この度の豪雨災害により犠牲になられた方々に心よりお悔やみ申し上げますとともに、被害にあわれた皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
皆さまが早く日常を取り戻せるように心より願っております。

復旧・復興活動に何かわたくし共でお手伝いできることがございましたら、柔軟に対応しておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様の地鎮祭へ参加させていただきました。

ビルダーさんでは参加の機会も多い地鎮祭ですが、エクステリア業ではなかなかない機会です。
お客様ご家族の節目に立ち会わせていただくことが出来て、これから着工へ向けて気持ちが引き締まりました。
「COZYにしかできない現場を造ります」と、思いをお伝えしました。



混沌とした時代の中、新たな家族の空間を計画されるご夫婦に感銘を受けました。
梅雨の合間の快晴の空の下、お客様家族と貴重な時間を過ごさせていただきました。

【はじめに】
わたしたち株式会社COZYは、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けています。
一方で、お客様から常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招くゆゆしき問題と考えています。
わたしたちは従業員の人格を尊重するため、これらの要求や言動に対しては、お客様に対し誠意を持って対応しつつも、毅然とした態度で対応します。

この方針は、お客様とよりよい関係を構築し、サービス品質の向上やお客様の満足度の向上及び課題解決のため、皆様にもご協力いただきたいこと、知っておいていただきたいことをお伝えすることを目的としております。
何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。


【カスタマーハラスメントの定義】
厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、下記の通り定義します。
　
同マニュアルに基づき、具体的に下記のような行為をカスタマーハラスメントとして取り扱います

「顧客等の要求の内容が妥当性を欠く場合」の例
・弊社の提供する商品・サービスに瑕疵・過失が認められない場合
・要求の内容が弊社の提供する商品・サービスの内容とは関係がない場合

「要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動」の例
●要求内容の妥当性にかかわらず不相当とされる可能性が高いもの
・身体的な攻撃（暴行・傷害等）
・精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言等）
・威圧的な言動（電話対応における恫喝・大声で怒鳴る行為等）
・土下座の要求
・継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
・長時間にわたる拘束的な言動・行為
・差別的な言動
・性的な言動
・従業員個人への攻撃、要求、脅迫
・SNSやインターネット上全般の誹謗中傷、従業員情報の投稿
・その他社会通念上不相当な言動

●要求内容の妥当性に照らして不相当とされる場合があるもの
・商品交換の要求
・金銭補償の要求
・謝罪の要求(土下座を除く）

【カスタマーハラスメントへの対応】
お客様からハラスメント行為を受けた場合、従業員には上長に報告・相談することを推奨しております。
また、相談を受けた場合弊社は組織的に当該行為に対して対応を行います。
なお、悪質な行為を行われる場合、誠に残念ながらお取引をお断りまたは中止させていただきます。

私たち自身がハラスメント行為の加害者・被害者にならないよう、以下の対応を行います。
・カスタマーハラスメントの発生に備え、対応方針を策定・公表（本方針）
・カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置
・カスタマーハラスメント発生時の対応体制の構築
・カスタマーハラスメントの被害にあった社員のケア

お客様からご紹介いただきO様邸が完工しました

RCの建物の中庭に造作プランターで緑を取り入れました。どの窓からも緑を感じることが出来ます







そんなO様邸の中で一際目を引いたのは、ご主人様が奥様を描いた絵でした。油彩で描かれているのですがとても繊細な絵です



毎年ご夫婦でご旅行される沖縄で寛ぐ奥様を描かれているのですが、愛情が溢れていてとても惹きつけられました。あまりにも素敵でしたのでご紹介させていただきます







緑や動物が大好きなO様。
ジュエリーデザイナーでもありお忙しい中でも主婦としても暮し、日々を楽しまれているとても素敵な女性です

【お知らせ】
５月２１日（日）ご来店について

武蔵ケ丘店、福岡店へご来店のお客様へ
５月２１日（日）はスタッフが不在の時間帯があるため場合によってはご対応できかねる場合があります
恐れ入りますが、ご来店の際は一度お電話にてお問い合わせいただけますと幸いです

お問合せ
【武蔵ケ丘店】　TEL：096-342-4028
【福岡店】　TEL：080-7190-1691


なお、江津店は終日お庭のご相談を承っておりますのでご予約不要でご来店お待ちしております


何卒よろしくお願い致します

山もいいですが、やはり海もいいです
コロナの中どこにも行けなかったので、なおさら眩しい景色です





海に潜りクマノミやウミガメと泳ぐ素晴らしさは何事にも変えられない思い出です





お花に来ている蜂や蝶。。
プライスレスな瞬間が最後に思い出されるのだろうなと思える時間でした

福岡は熊本とお隣ではありますが、日々変化が目覚ましい所です
老舗の西鉄グランドホテルの裏に大名広場とリッツカールトン福岡が出来ました


中庭は全面人工芝で、水の流れや、古株のオリーブの植栽など、大名の大狛犬など街の中ほっとできるおしゃれなスポットとなっています


子供たちが楽しそうに狛犬に乗って遊んだり、
直接人工芝に座っておしゃべりを楽しむ女の子達がいたり併設のカフェでお茶を飲めたりとだれもが楽しめる空間に出来上がっていました




警固小学校の建物はモルタルデコ…でしょうか違和感なくなじんでいます



熊本にも気持ちのいい場所がたくさんありますが福岡はまた違う感覚で楽しめる場所です




年数のわりと経った太い幹の樹木がレイアウトしてあり新しい場所が落ち着ける空間になっていました
緑の役割を再確認できるスポットでした

桜がとても美しく咲き誇る中での4月スタートですね


4月営業日スケジュールです。
ご確認の上、ご来店くださいよろしくお願い致します




これから色んな花が咲き始めとても楽しみな季節
皆様のご来店お待ちしています！



施工例
▶▶▶

【マスクの着用について】

厚生労働省より、新型コロナウィルス感染症対策としてのマスク着用の考え方が
見直され、3月13日より個人の判断にゆだねる方針となりました

当店もマスクの着用についてはお客様の判断にお任せ致します
従業員に関しましても引き続き感染対策をしながら個人の判断としておりますが、
マスク非着用についてご不安に思われる場合は遠慮なくお申し付けください
パーテーションもご用意しておりますのでご不安な場合は設置いたしますので
遠慮なくお申し付けください
また、マスク非着用のお客様はご入店時のアルコール消毒等、
他のお客様との距離や大声での会話等、常識的な範囲でご協力をお願いいたします

引き続き、ご本人様や同居のご家族様がコロナにかかわらず発熱など体調不良の
症状である場合、新型コロナウィルス感染症の検査陽性の場合は、
体調が万全になられてからのご来店をお待ちいたしております
なお、上記の場合はご自宅にお邪魔してのお打ち合わせも体調が万全になられるまで
延期とさせていただきますようお願い申し上げます

株式会社COZY

草木の新芽が萌え出ずる頃、
ぽかぽか陽気が待ち遠しいですね

3月の営業日スケジュールです。
スケジュールご確認の上、ご来店ください



3月9日(木）　は社内研修のため、
　〇　武蔵ケ丘店　休み
　〇　江津店　9：00～12：00まで
　〇　福岡店　通常営業　
となります。何卒ご了承ください
　


【新生活応援キャンペーン】
引き続き3月17日（金）まで開催中です

期間中に新規ご来店・ご相談いただきご成約いただきましたお客様対象の
お得なキャンペーンです
ぜひこの機会にご来店、ご相談ください！

※詳しくはスタッフまでお尋ねください