2024年10月より武蔵ヶ丘店は、ご来店を予約制とさせていただきます

ホームページのお問合せ、インスタグラムのDMよりご希望の日時をご連絡いただきましたら3営業日以内に折り返しご連絡させていただきます。
できるだけお客様のご希望に沿うように調整いたしますが、日時の変更をお願いする場合もございますことをご了承ください。

なお毎週水曜日、第１・３火曜日その他定休日にいただきました来店予約につきましては翌営業日に対応させていただきます。
そのため、定休日明けの営業日でのご来店や、当日のご予約は状況によってはお受けできかねる場合がございますことをご了承くださいませ。

江津店、福岡店は通常通り予約不要ですので、ご都合の良い時にお立ち寄りくださいませ。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

※28日(水）は定休日のためお休みです。

このたび台風10号接近の為、お客様及びスタッフの安全を最優先に考え、誠に勝手ながら8月29日(木）は休業とさせていただきます。
30日につきましては営業の予定ですが、状況により営業時間を変更する可能性がございます。
今後の台風の進路・進行状況により、安全が確認でき次第営業再開を予定しております。
その際はInstagram、ホームページにてお知らせいたします

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます

長年、大切に住まわれた建物を引き継ぎ、
リノベーションいたしました。

今回はエクステリアのリノベーションをご紹介します。
室内からつづくタイルテラス前には落ち着いたグレーのタイルを施し、プライバシーを確保。
続く庭部分はアイアンとガラスを組み合わせたフェンスで抜け感と遊び心を演出しました。
人・車の通りの多い場所ですが、気兼ねなくご家族やご友人と楽しめる庭になりました。

▼玄関・アプローチ　Before
　
▼玄関・アプローチ　After
　
　
　
▼庭　Before
　
▼庭　After
　

　

　


　
室内の様子も撮影しましたのでまたご紹介いたしますね
　

ペットもストレスなくお庭で遊べます

誠に勝手ながら、

2024年5月1日（水）～5月8日（水）

までゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い致します。


・ 同休日中の電話・FAX・メールでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
・ お問い合わせにつきましては、2024年5月9日（木）以降に順次対応させていただきます。

何卒、ご了承の程お願いいたします。

本日は社員研修の為、誠に勝手ながら福岡熊本全店舗15時までの営業となります。

ご来店予定のお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご了承の程宜しくお願いいたします。

この度の豪雨災害により犠牲になられた方々に心よりお悔やみ申し上げますとともに、被害にあわれた皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
皆さまが早く日常を取り戻せるように心より願っております。

復旧・復興活動に何かわたくし共でお手伝いできることがございましたら、柔軟に対応しておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

【はじめに】
わたしたち株式会社COZYは、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けています。
一方で、お客様から常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招くゆゆしき問題と考えています。
わたしたちは従業員の人格を尊重するため、これらの要求や言動に対しては、お客様に対し誠意を持って対応しつつも、毅然とした態度で対応します。

この方針は、お客様とよりよい関係を構築し、サービス品質の向上やお客様の満足度の向上及び課題解決のため、皆様にもご協力いただきたいこと、知っておいていただきたいことをお伝えすることを目的としております。
何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。


【カスタマーハラスメントの定義】
厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、下記の通り定義します。
　
同マニュアルに基づき、具体的に下記のような行為をカスタマーハラスメントとして取り扱います

「顧客等の要求の内容が妥当性を欠く場合」の例
・弊社の提供する商品・サービスに瑕疵・過失が認められない場合
・要求の内容が弊社の提供する商品・サービスの内容とは関係がない場合

「要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動」の例
●要求内容の妥当性にかかわらず不相当とされる可能性が高いもの
・身体的な攻撃（暴行・傷害等）
・精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言等）
・威圧的な言動（電話対応における恫喝・大声で怒鳴る行為等）
・土下座の要求
・継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
・長時間にわたる拘束的な言動・行為
・差別的な言動
・性的な言動
・従業員個人への攻撃、要求、脅迫
・SNSやインターネット上全般の誹謗中傷、従業員情報の投稿
・その他社会通念上不相当な言動

●要求内容の妥当性に照らして不相当とされる場合があるもの
・商品交換の要求
・金銭補償の要求
・謝罪の要求(土下座を除く）

【カスタマーハラスメントへの対応】
お客様からハラスメント行為を受けた場合、従業員には上長に報告・相談することを推奨しております。
また、相談を受けた場合弊社は組織的に当該行為に対して対応を行います。
なお、悪質な行為を行われる場合、誠に残念ながらお取引をお断りまたは中止させていただきます。

私たち自身がハラスメント行為の加害者・被害者にならないよう、以下の対応を行います。
・カスタマーハラスメントの発生に備え、対応方針を策定・公表（本方針）
・カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置
・カスタマーハラスメント発生時の対応体制の構築
・カスタマーハラスメントの被害にあった社員のケア

本日、武蔵ヶ丘店の電話・FAX不通のため、臨時休業いたします

江津店は通常通り営業しておりますので、外構・庭のご相談は江津店へご来店くださいませ
なお、武蔵ヶ丘店は電話・FAXともつながりませんので、江津店へお電話・FAXいただけますと幸いです

江津店
電話　096-342-4028
FAX　096-342-4029

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます

コロナによる外出規制がなかったGW、皆様いかがお過ごしでしたでしょうか？
COZYは5月6日より通常営業に戻っております。

天気のいい日に、バイクでツーリングや神社にお参りに行ったりと自然を満喫してきました。
お休みで十分リフレッシュさせていただきましたので、お客様により良いご提案ができるようまた頑張ります！


5月いっぱい、福岡店2nd Anniversaryキャンペーン開催中です！
⁡この機会にぜひご来店お待ちいたしております。

新型コロナウィルスの感染拡大が止まらず心配ばかりな2022年のスタートでした
COZYは感染対策を今まで以上により力をいれお客様をお迎えしております
お客様にもご協力いただき、心より感謝いたします

2月いっぱいまでお庭のリフォーム・新築外構相談会を行っております
また江津店・福岡店では観葉植物や雑貨等入荷予定です
観葉植物フェアも行っておりますのでご来店お待ちいたしております

定休日:水曜日、第1,3火曜日